J'ai un site, mais personne ne le trouve : par où reprendre

Vous avez payé un site. Il est en ligne, il est plutôt joli, votre beau-frère vous a dit qu'il était bien. Et pourtant, quand vous tapez votre métier suivi du nom de votre commune, vous ne vous trouvez nulle part. Vous vous demandez si vous vous êtes fait avoir.

Peut-être pas. Dans la plupart des cas que nous voyons, le site n'est pas mauvais : il n'a simplement jamais été conçu pour être trouvé. Ce sont deux métiers différents, et beaucoup de prestataires ne font que le premier.

Avant de tout refaire, il faut savoir ce qui bloque. Voici les causes dans l'ordre où on les vérifie, et comment le faire vous-même.

1. Votre site ne dit pas ce que vous faites, ni où

C'est la première chose à vérifier. La page d'accueil dit « Bienvenue sur notre site », « Qualité et savoir-faire depuis 1998 », « Nos prestations ». Nulle part on ne lit « plombier à Valenciennes » ou « ramonage à Saint-Amand-les-Eaux ».

Google ne devine pas. Si les mots que vos clients tapent n'apparaissent nulle part sur votre site, il n'a aucune raison de vous proposer pour ces recherches.

Comment vérifier : ouvrez votre page d'accueil et lisez le premier écran, celui qu'on voit sans faire défiler. Est-ce qu'un inconnu y comprend votre métier et votre secteur en trois secondes ? Si vous devez chercher, la réponse est non.

2. Vous n'avez pas de fiche Google, ou elle dort

Pour une recherche locale, Google affiche d'abord une carte avec trois établissements, avant les résultats classiques. Sans fiche Google Business Profile, vous n'existez pas dans ce bloc — qui capte l'essentiel des appels.

Et une fiche créée puis abandonnée ne vaut guère mieux : horaires jamais mis à jour, zone d'intervention vide, aucune photo, aucun avis.

Comment vérifier : tapez le nom de votre entreprise dans Google. Si aucun encadré n'apparaît avec vos horaires et votre adresse, vérifiez depuis votre compte Google si la fiche existe et si elle est validée : l'absence d'encadré ne suffit pas à conclure.

3. Votre site n'a qu'une seule page utile

Beaucoup de sites d'artisans tiennent en trois pages : accueil, prestations, contact. La page « prestations » énumère huit métiers en deux lignes chacun.

Le problème, c'est qu'une recherche est précise. Quelqu'un ne cherche pas « plomberie », il cherche « recherche de fuite Anzin » ou « remplacement chauffe-eau Denain ». Une ligne noyée dans une liste ne répond à aucune de ces recherches.

Comment vérifier : pour chacune de vos prestations principales, cherchez la page qui en parle. Si elle n'existe pas, c'est une piste sérieuse.

4. Vos informations se contredisent d'un endroit à l'autre

Ce qui brouille vos informations, c'est un ancien numéro, une ancienne adresse, deux noms différents d'un endroit à l'autre. Une majuscule ou une abréviation ne pose pas de problème — mais écrire partout la même chose reste la bonne habitude.

Ces incohérences affaiblissent la confiance que Google accorde à vos informations. C'est un point technique et peu spectaculaire, mais il compte pour le référencement local.

Comment vérifier : tapez votre numéro de téléphone dans Google, entre guillemets. Vous verrez où il apparaît, et sous quelle forme votre entreprise est référencée ailleurs.

5. Votre site est lent, ou illisible sur téléphone

La majorité de vos visiteurs arrivent depuis un mobile. Si le site met cinq secondes à s'afficher, s'il faut zoomer pour lire, ou si le numéro de téléphone n'est pas cliquable, une partie repart avant même d'avoir vu votre travail.

Comment vérifier : ouvrez votre site sur votre propre téléphone, en 4G et pas en wifi. Comptez les secondes. Essayez d'appeler depuis la page.

6. Personne ne parle de vous

À contenu équivalent, Google départage sur la réputation et les mentions. Un artisan avec quinze avis récents et quelques citations dans des annuaires locaux passe devant un concurrent qui n'a rien, même si son site est moins beau.

Comment vérifier : regardez le nombre et la date de vos avis Google. Trois avis datant de 2021 pèsent moins que dix avis répartis sur l'année écoulée.

Ce que ce diagnostic ne dira pas

Il ne dira pas dans combien de temps vous remonterez, ni à quelle position. Le référencement local est une obligation de moyens, jamais de résultat : la concurrence sur votre secteur, l'ancienneté de votre domaine et les décisions de Google vous échappent.

Méfiez-vous de quiconque vous promet la première place. Ce qu'on peut faire, c'est supprimer les raisons pour lesquelles vous n'y êtes pas.

En résumé

Un site invisible est rarement un site raté. C'est presque toujours un site conçu comme une plaquette au lieu d'être conçu comme une réponse aux recherches de vos clients.

L'action à faire aujourd'hui : prenez votre téléphone, tapez votre métier suivi du nom de votre commune, et regardez qui apparaît. Ouvrez le site des trois premiers. Vous verrez en cinq minutes ce qu'ils disent que vous ne dites pas.

Questions fréquentes

Mon site est en ligne depuis trois ans, pourquoi ne remonte-t-il pas ?
L'ancienneté ne suffit pas. Un site qui ne dit pas clairement quel métier il exerce et sur quelles communes ne peut pas être proposé pour ces recherches, quel que soit son âge.

Faut-il refaire le site ou peut-on le réparer ?
Ça dépend de la cause. Un problème de contenu ou de fiche Google se corrige sur un site existant. Un site construit sans page par prestation ni par commune demande souvent une refonte, mais ce n'est pas systématique — il faut regarder avant de trancher.

Combien de temps avant de voir un résultat ?
Le référencement local est une obligation de moyens, jamais de résultat. Les premiers effets se mesurent généralement en plusieurs mois, pas en semaines.